退貨流程-買(mǎi)家已收到貨需要退貨（圖示）
買(mǎi)家申請(qǐng)退款流程：
1.登錄IT商城，進(jìn)入“我的IT商城”，在“已買(mǎi)到的商品”中，選擇您要退款的交易，點(diǎn)擊“退款”。
2.進(jìn)入退款詳情頁(yè)，點(diǎn)擊“去支付寶操作”。轉(zhuǎn)到支付寶退款頁(yè)面。
賣(mài)家處理退款流程：
1. 登錄IT商城，登錄“IT商城” >> “我的IT商城” >>客戶服務(wù) >> 退款管理，進(jìn)入“我收到的退款申請(qǐng)”。
2. 進(jìn)入退款詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“去支付寶操作”。
買(mǎi)家已收到貨，需要退貨流程
當(dāng)買(mǎi)家收到貨以后因?yàn)楫a(chǎn)品問(wèn)題或者其他原因需要退貨
2、在頁(yè)面上可以看到交易超時(shí)時(shí)間提醒。一般買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，如交易創(chuàng)建時(shí)買(mǎi)家選擇快遞，在賣(mài)家發(fā)貨后，系統(tǒng)默認(rèn)10天收貨自動(dòng)付款．這個(gè)時(shí)間提醒一定要注意．
3、點(diǎn)擊退款后選擇（收到貨，但要求退款）注意：你沒(méi)有收到貨請(qǐng)不要選擇此項(xiàng)，不管對(duì)方什么理由也不要選擇這個(gè)，以免被騙！
支付寶提醒您：如果在“沒(méi)有收到貨”的情況下點(diǎn)擊此按鈕，將導(dǎo)致錢(qián)貨兩空！
4、注意在點(diǎn)擊下一步后會(huì)選擇我要退貨，里面有個(gè)『我愿意向賣(mài)家支付*****元』這個(gè)操作，需要給賣(mài)家支付多少錢(qián)就填多少，比如您的貨一共是25元，現(xiàn)在協(xié)商給賣(mài)家20元，那么你就填20元，賣(mài)家確認(rèn)了就支付給賣(mài)家20元，給買(mǎi)家退5元。如果要求全部退款，不需要給賣(mài)家錢(qián)就填寫(xiě) 0 就可以了！然后填寫(xiě)退款說(shuō)明，輸入您的支付寶賬戶支付密碼，立即申請(qǐng)退款。
5、買(mǎi)家申請(qǐng)退款，現(xiàn)在是退款協(xié)議等待賣(mài)家確認(rèn)中。
6、可以查看現(xiàn)在買(mǎi)家的退款狀態(tài)。
7、這個(gè)時(shí)候賣(mài)家進(jìn)入我的IT商城頁(yè)面會(huì)有下圖提示。
8、點(diǎn)擊處理退款詳情可以看到超時(shí)時(shí)間提醒．賣(mài)家有15天的時(shí)間來(lái)處理退款協(xié)議。如超時(shí)未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程。
9、賣(mài)家同意退款協(xié)議，選擇退貨地址，保存并通知買(mǎi)家。
10、退款協(xié)議達(dá)成，等待買(mǎi)家退貨。
11、買(mǎi)家填寫(xiě)發(fā)貨方式及選擇物流公司，完成退貨。
12、買(mǎi)家選擇快遞發(fā)退貨后，賣(mài)家可以在10天內(nèi)來(lái)確認(rèn)收到退貨。可以查看超時(shí)時(shí)間提醒。
13、買(mǎi)家已退貨，等待賣(mài)家確認(rèn)收到退貨。
14、賣(mài)家同意退款協(xié)議，退款成功。
提醒：無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家，在交易創(chuàng)建后請(qǐng)積極關(guān)注交易超時(shí)，以免交易超時(shí)給自己帶來(lái)不必要的損失。
