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【PConline太原站 新聞】4月19日，“中國家居行業品牌與服務評價揭曉大會”在佛山碧桂園城市花園酒店召開，本次大會由中國商業聯合會、中國保護消費者基金會、新浪網共同主辦。此次活動，既是為了繼續宣貫《家居行業經營服務規范》，也是對在規范制定過程中的個人及單位做出表彰，日日順家居服務王新杰一行應邀參加此次活動。[返回太原行情首頁] 作為中國家居行業最大的第三方家居服務平臺，日日順家居服務成立于2013年1月17日。進入家居服務領域以來，日日順家居服務一直致力于行業規范標準的制定于推動。參與制定的我國首部《家居行業經營服務規范》于2013年1月23日發布，同年9月1日正式實施，對家居行業的經營服務規范起到了重要的指導和推動作用。作為重要起草單位之一，此次活動中，日日順家居服務被授予“全國家居行業服務示范單位”稱號，這是行業同仁對日日順家居服務專業性的認可。 2013：初步搭建家居服務專業平臺
在過去的一年多時間里，日日順家居服務充分整合海爾集團的平臺資源，結合家居行業現狀和面臨的挑戰，從“服務到家”標準規范、家居服務網絡、運營架構、信息化平臺4個方面切入，初步構建了日日順家居服務的平臺架構。 日日順家居服務首先提出了 “0延誤、0距離、0煩惱、0多次”的4個“0”服務承諾并在服務過程提出了6S的服務標準化流程；借力于海爾電器遍及全國的6000家服務商網絡資源以及社會化資源，日日順家居服務可實現900個區縣板式家具送裝和2247個區縣的軟體家具的送裝能力；通過技術培訓、網絡資源整合、運營管理、全流程信息化、服務標準化等五方面，搭建了健全的運營標準化體系；結合行業客戶的需求和管理的要求，日日順家居服務定制開發了國內首套第三方家居服務系統平臺-HFS平臺，前端對接品牌客戶實現全流程一體化和可視化，后端用戶通過系統可以及時查詢訂單狀態。 通過一年來的努力，日日順家居服務已經與美樂樂、芝華士、喜臨門、顧家、酷漫居等60多個客戶建立了合作關系，提供終端的配送和安裝服務。 2014：打造全價值鏈家居物流服務平臺
2014年，日日順家居服務重新整合集團內部日日順物流以及貝業新兄弟等社會化專業家居服務資源，持續提升自身專業性，持續進行優化。 首先，提升全價值鏈服務能力。非一體化服務，造成貨物多次中轉、多次交接，環節多，貨損率高，質量損失和責任無法界定，用戶的體驗差等問題。針對干線能力短板，日日順家居服務正在整合日日順物流干線和區域配送的能力。接下來日日順會在龍江、樂從建立家居產品集配中心，為日日順的品牌客戶提供從工廠取貨、產品集配、干線發運以及終端送裝一體、產品維修等全價值鏈的服務。 其次，專業技術能力升級。日日順家居服務與家居行業專業服務商貝業新兄弟等專業公司進行整合。貝業新兄弟是宜家家居中國最大的戰略合作伙伴，目前為宜家家居中國15個門店中的11個門店提供專業配送和安裝服務。同時，貝業新兄弟也是科勒衛浴中國區物流戰略合作伙伴，為科勒衛浴產品提供從工廠下線到基地倉庫管理、干線發運、終端經銷商的整體物流解決方案，具備易碎品物流運營的豐富經驗。利用貝業新兄弟的專業化能力和經驗，日日順家居服務在蘇州建立了家居服務行業第一個企業自建的專業安裝培訓基地，進行家居產品安裝、維修等技術的開發和培訓轉化。 最后，信息化的持續建設。以日日順家居服務HFS系統為平臺，持續提升系統的能力，搭建前端與客戶、后端與用戶信息交互的平臺，通過信息化推進提升整體運營管理能力的提升，并逐步實現為用戶提供大數據分析等增值服務。 家居行業正經歷著商業模式顛覆和變革，除了品牌、質量、技術、功能等產品自身的競爭之外，線下最后一公里用戶體驗也已經成為影響用戶選擇的重要因素。2014年，日日順家居服務順應互聯網發展趨勢及用戶使用習慣，持續打造全價值鏈家居物流服務平臺：將實現天貓“百城計劃”指定城市家居全系列產品（家具、衛浴、地板、櫥柜）的配送和安裝服務能力；實現其他100個重點城市家具全線產品的配送和安裝能力；繼續提升覆蓋到2000個區縣家具產品的“服務到家”能力，提升服務品質。
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